玖龙纸业(控股)有限公司
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2017/18年度年报之环境、社会及管治报告

环境

全力打造循环经济发展模式
玖龙一贯秉承「没有环保,就没有造纸」的理念,以打造「生态玖龙」为目标,倡导「减量化、再利用、资源化」的循环经济发展模式。我们不仅使用可以回收循环利用的废纸作原料,还与时俱进,不断加大环保投入,使我们的各项环保和能耗指标都做到优于国家标准,是资源节约型和环境友好型企业的典范。

A1. 排放物

先进的污水处理设备
玖龙采用国际领先的造纸生产工艺,从源头控制废水的产生量,各条生产线均配套引进了先进的白水回收循环系统,可有效减少大量的废水产生和排放。

在废水的末端治理上,我们采用物理+IC厌氧+好氧+芬顿深度处理四级水处理工艺,处理后的废水做到优于行业标准《制浆造纸工业水污染物排放标准》(GB3544-2008)以及各生产基地所在地的排放标准。污水在厌氧生物处理过程中产生大量的沼气经过生物脱硫后,作为清洁能源送往锅炉用于供热发电。

排放水中的化学需氧量(COD) 、氨氮、悬浮固体(SS) 、总氮、总磷、色度、生化需氧量、酸碱值(pH)等环保指标均优于国家排放标准。

国际领先的的废气治理设施和封闭式圆形煤仓
玖龙各生产基地均自备热电锅炉为生产线提供蒸汽和电力,锅炉采用循环流化床炉型,可以从源头减少氮氧化物产生。尾气治理工艺方面,采用世界先进的高效氧化镁湿法脱硫,静电+布袋两级除尘工艺和低氮燃烧+SCR/SNCR脱硝工艺,脱硫效率达到95%以上,脱硝效率达85%以上,除尘效率达到99.9%,降低烟气中污染物的产生和排放,保证烟气各项因子优于国家标准排放。

此外,玖龙锅炉还积极新上最先进的湿式电除尘工艺,投用后可进一步降低烟尘排放量,达到国家超低排放标准(烟尘小于10毫克╱立方米),有效改善环境质量。

我们还在同行业中率先建成全自动、封闭式圆形煤仓,避免了煤炭在装卸、储运过程中的扬尘污染问题,更好地保护周边环境及进一步改善员工的工作和生活环境。

玖龙的二氧化硫(SO2) 、烟尘(Dust)及氮氧化物(NOx)的环保指标均达到国家标准。

固体废物处理
玖龙在行业内率先投入污泥干化设备和环保型工业垃圾焚烧炉,对固体废物进行有效管理。焚化炉采用了先进的废气处理设备,布袋除尘装置及半干法脱硫设施,并已装设排放监控装置,以确保实时在线监控废气排放量。

我们为提高固体废物综合利用率,造纸产生的浆渣全部回用到造纸车间进行循环利用,造纸产生的废渣经挑选后全部焚烧,可为生产提供蒸汽和电力。经过研发和不断推广应用造纸污泥干化焚烧综合利用技术,成功将污水处理产生的污泥经箱式隔膜压滤处理干化后焚烧,污泥含水率低于40%,不仅减少了二次污染,还使全部干化污泥成为再生燃料,节省大量燃煤,实现了污泥的资源化和零排放。其他固体废物诸如电厂粉煤灰、锅炉渣我们外卖给有资质单位用作建材。

针对有害废弃物,我们严格按照国家有关危险废物的管理要求进行规范化管理,按照《危险废物名录》对厂区危险废物进行识别,厂区设置规范化的危险废物仓库进行贮存,并委托具有危险废物经营许可证的单位进行无害化处理。

A2. 资源使用

城市里的森林
「世界上没有垃圾,只有放错地方的资源」,玖龙自建厂以来就确立了坚持科学发展、绿色发展,以废纸再生造纸的大方向。在我们产品的原料结构中,废纸原料占到了总纤维原料的95%以上,每年通过我们回收利用的废纸超过1,400万吨。在完成废纸再生造纸大循环的基础上,我们还通过研发和技术改造,设备升级,针对生产过程中产生的各种废物实施了综合循环利用。

能源消耗方面,玖龙集团主要以煤炭作为能源为生产提供电力及蒸汽。通过大力实施节能技术研发及改造,制定节能改造计划,升级淘汰高耗能的设备,例如低效电机改为变频电机、转鼓碎浆机改造、风机改造、照明灯具、制冷设备的淘汰等措施,可大大减少煤炭的消耗。

此外,通过利用污水厂沼气、造纸废水干化污泥,可替代部分煤炭进行焚烧发电供热,减少煤炭消耗量。

水资源消耗方面,我们各造纸机台均配备了先进的白水回收系统,将造纸产生的白水100%循环利用,同时加大废水回用力度,将处理后的废水回用至生产源头,进而减少水资源消耗。

A3. 环境及天然资源

绿色产品
一直以来,我们把科技创新的主攻方向瞄准在产品结构优化升级,集中力量研发低克重、高强度产品,环保型牛卡纸、低克重高强瓦楞纸、再生文化纸、再生瓦楞纸、本色牛卡纸、白面牛卡纸、涂布白板纸、涂布白面牛卡纸等一系列环境友好型、资源节约型产品,引领着纸包装朝着轻量化方向发展。

环保认证
在取得了「中国环境标志产品」的认证同时积极导入国际标准化管理体系,相继通过了ISO 9001质量管理体系、ISO 14001环境管理体系、OHSAS 18001职业健康安全管理体系以及FSC森林环保体系认证。

对天然资源的影响
正如前文所述,玖龙生产原料中废纸比例超过95%,经推算,相比于全木浆造纸,利用1吨废纸可生产约0.8吨成品纸,可节约3–4立方米木材、约1.2吨标准煤、600度电、 100多吨水。玖龙集团年回收废纸超过1,400万吨,可大大减少木材的砍伐,减少水资源、能源消耗,进而减少废物排放,减轻环境负荷。

对环境的影响
玖龙近年来投入大量资金来解决厂区异味的问题,在进行造纸废水处理的过程中,我们采用了国际先进的厌氧IC处理技术,主要原理是利用厌氧微生物分解废水中的有机物,此过程将产生沼气,我们将沼气收集后作为清洁能源送至锅炉焚烧。此外,污水站各类池体(酸化池、浓缩池等)也会产生一定异味。为了彻底解决造纸污水处理过程中的气味问题,我们针对气味源进行加盖封闭、抽气,将臭气经生物除臭、喷淋碱洗处理,或送至锅炉焚烧利用,开行业废水治理之先河,有效减少厂区异味,打造花园工厂。

在正常生产运营过程中,我们还尤其关心噪音的排放,以便能为员工、周边居民提供一个舒适的环境。在源头,我们对产生较大噪音的设备采取安装隔音屏及消音器,在造纸车间设置了隔噪控制室,避免员工在高噪音环境下长时间工作;为员工提供个人噪音保护装置,并规定员工进行监察车间巡查期间必须佩戴如耳塞等个人噪音保护装置,以保障员工安全。我们积极与社区居民进行沟通交流,倾听居民对我们的意见和建议,同时定期对厂界四周进行噪音监测,以确保能符合国家《工业企业厂界环境噪音排放标准》(GB12348-2008) ,减少对周边居民的生活影响。

此外,我们还在环保文化建设方面做了诸多努力,进一步提升环保管理水平,落实节能环保措施,推动行业健康绿色发展。

雇佣及劳工常规

B1. 雇佣

雇佣及福利
玖龙严格按照《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等法律的规定组织招聘员工,不因员工的性别、年龄(未成年人除外)、地域、种族等区别对待,凡是符合岗位要求的,均能够获得同样的工作机会,不受任何歧视。所有录用的员工,入职报到时即与公司签订书面的劳动合同,充分保障劳动者的权利。

玖龙秉承「产值和效益在同行业做到领先的地位,人的素质管理及软件管理做到领先的地位,员工的福利和待遇做到领先的地位」的使命,为所有员工提供行业内有竞争力的薪资水平,并发放丰富的其他福利,包括餐补、倒班补助、全勤奖、高温补助、环境补助、电话补助、差旅补助等。我们自建有环境优美的宿舍小区,为全体员工提供宿舍,并免费提供各类生活娱乐设施给员工使用,如健身房、游泳池、篮球场、足球场、羽毛球场,丰富员工业余生活。

工作时间及假期
玖龙严格按照法律规定安排员工工作时间,保证员工每工作6天后至少可以休息1天。依据《全国年节及纪念日放假办法》,遇国家法定假日,安排员工休息,无法休息的员工按照规定支付加班费;根据《职工带薪年休假条例》,为所有员工提供带薪年休假;根据《女职工劳动保护特别规定》,为女职工提供产假、哺乳假。

员工发展
玖龙设置有管理通道和技术通道供员工选择,鼓励员工双通道发展,专业技术岗位员工可以通过专业技术路线进行晋升发展,在岗位不变的情况下,实现个人在企业内职级及待遇的提升。

B2. 健康与安全:集团相关规例的遵守及执行情况

玖龙为所有在职员工购买含工伤保险在内的社会保险,并设立有安全消防管理部负责员工健康与安全管理,公司为全体职工提供完备的安全防护用品,并每年组织职工进行职业健康体检。

B3. 发展及培训:提供更多有关公司纸业培训及任何有公司付费的内外部课程

2017年7月至2018年6月财年期间,集团共有2,477人次参加外部培训,主要有特种作业培训及取证、中层储备干部培养、玖龙班学员培养、专业技能培训等,公司出资共计约人民币3.39百万元。

于本年度,集团共组织培训5,681场次,164,558人次参加培训,其中高级管理层共有216人次,约占总人次的0.13%;中级管理层共有5,863人次,占总人次的3.56%。

于本年度,集团共开展培训194,741小时,人均受训11.3小时。其中高级管理层共出席时数396小时,占总时数的0.2%;中级管理层共出席7,463小时,占总时数的3.8%。

按照培训类型分类,其中思想引导及职业素养共17,794人次参加,占总培训人次的10.8%;专业技能培训共49,476人次,占30.1%;安全培训共74,964人次,占45.5%;清洁文明生产培训共5,538人次,占3.4%,其他类型培训16,786人次,占10.2%。

B4. 劳工准则:有关防治童工或强制劳工的政策及遵守执行情况

集团严格遵守国家规定,禁止招录16岁以下的童工,现在职员工中,年龄最小的也已超过18周岁。

集团成立有工会组织,工会成员来自于不同的部门,能够代表基层员工的利益。「尊重关爱员工」是玖龙公司的核心价值观之一,公司重视工会活动的组织及作用的发挥,将人性化管理理念充分落到实处。

玖龙在履行社会责任方面,一直走在行业的前列,东莞玖龙纸业有限公司已经自2013年开始率先在行业内导入SA8000社会责任管理体系,并已于2015年2月通过认证取得证书。

B5. 供应链管理

按地区划分的供应商数目

东莞基地:2,462
天津基地:2,070
乐山基地:1,269
太仓基地:2,196
泉州基地:1,459
河北基地:1,267
重庆基地:2,086
沈阳基地:1,306
越南基地:1,254

  • 有关聘用供应商的惯例:通过对供应商的公司资质(包含成立时间、注册资本、公司股东、经营范围、行业必需资质证书等)、公司实体、制造能力(包含主营产品及产能、生产设备、库存情况等)、技术能力(包含专利情况、技术人员数量等)、售后服务能力、ISO认证情况、品管控制能力、公司荣誉、供应商之间的工商关联关系、企业信誉、供应商地域优势等进行综合考评,考核合格的录入系统成为合格供应商,未通过考评则列为不合格供应商。

  • 向其执行有关惯例的供应商数目:目前系统内有评估记录的供应商合计6,812家。

  • 有关惯例的执行及监察方法:供应商需要按照本公司要求,提供各项资料进行存档及考评,评估合格录入系统成为合格供应商,评估不合格不予录入供应商系统。集团通过定期跟踪供应商的工商企业信息,确认供应商是否处于正常经营状态,对经营异常状态的供应商进行重新考评。同时定期对供应商的失信情况进行跟踪,对存在失信行为的供应商进行冻结。

B6. 产品责任

有关集团所提供产品和服务的健康与安全,是否有任何就广告,标签及隐私事宜以及补救方法的政策:

— 已售或已运产品总数中因安全与健康理由而须回收的百分比
玖龙始终坚持「没有环保,就没有造纸」的环保理念,生产过程中不添加任何对环境、对人体有害的物质,定期通过SGS等权威检测机构对客户关注的纸张物质进行检测,从未出现已售或已运产品因安全与健康理由而回收的情况。同时,集团各基地还积极推进ISO 9000、14000、OHSAS 18001等体系认证工作,打造绿色、环保、生态造纸。

— 接获关于产品及服务的投诉数目及应对方法
玖龙拥有自己专业的客户服务团队,有完善的客户服务工作流程,全方位开展售前、售中、售后等工作;常态化主动走访客户,积极专业解答客户提出的问题;针对客户提出的各类问题,定期召开分析会和每季度开展客户满意度调查工作,持续提升产品质量和服务水平,真正做到客户满意。

— 描述质量鉴定过程及产品回收程序
玖龙严格按照ISO质量管理体系的相关文件进行作业,质量鉴定方法及标准主要依据相关国家标准及行业标准。同时,通过国内外先进的DCS和QCS等在线监控和生产、质量管理系统进行精准管控,并有完善的产品追溯管理体系、以及严格的产品回收管理规范。

— 描述消费者资料保障及隐私政策,及相关执行及监察方法
玖龙专门制定有严格的信息保密制度(如:《集团内部信息保密管理规范》)。

为确保客户资料及隐私得到充分保障,根据信息保密管理规范要求,所有保密材料和保密信息,相关责任人必须严守秘密,不得擅自扩大知情者范围;同时要做好资料和信息的保密工作,不得因管理不善造成保密材料和保密信息流出;不得擅自翻拍、复印、传抄秘密文件、资料;不得在公共场所谈论秘密事项,不得在私人通讯中涉及秘密内容;保密材料复印件应视同原件管理,复印过程的废页应及时销毁;传递保密材料要有保密措施,传递应专送。按保密要求对文件分级管理,并对责任人进行浏览、下载等权限管控。

B7. 反贪污

— 于本财年期间,没有对集团及其雇员提出并已审结的贪污诉讼案件

— 描述防范措施及举报程序,及相关执行及监察方法

  • 运用SAP及办公自动化OA系统,所有业务流程化和标准化,并根据工作反馈不断修订和完善,减少直至杜绝相关漏洞;

  • 成立专门的审计监管部门,集团层面「集团审计部」定期对集团下属各生产基地每季度进行常规运营管理审计和专项审计,集团下属各生产基地分别成立「监管会」进行日常工作监督和管理;

  • 集团及下属各生产基地的采购、销售、监管全体人员及其他所有部门与经济活动相关联岗位人员全部签署「廉洁承诺书」;

  • 集团及下属各生产基地对外签订商业合同时,同步签订「禁止不正当商业行为协议」;

  • 集团所有在职人员,未经许可,严禁在外兼职或参加经营与集团业务有关的事务。凡在职人员家庭自办公司(直系亲属和配偶子女),需到公司监管部门登记备案。在职人员亲友(含直系亲属、配偶、子女、同学、战友等)所供职单位与集团有业务来往的,需将亲友名单报备集团并在业务过程中回避。严禁泄露集团任何信息给已离职人员;

  • 定期对重点岗位进行廉政教育培训;

  • 集团定期对客户及供应商进行服务满意度调查,发放问卷,收集意见、投诉和建议;

  • 集团开设了专用投诉电子邮箱「集团投诉claim_group/NDDG/ndpaper 」,各生产基地现场设置有若干「董事长信箱」收集员工投诉和建议。对外签订的商业合同随附「投诉处理指引」,各生产基地的装卸货现场设置有投诉方式告知牌;

  • 针对所有投诉事项,涉及各生产基地的由各基地监管会进行调查处理,影响较大或牵涉较广的事项由集团审计部进行专项调查处理。

社区
本集团自1998年第一条生产线顺利建成投产至今,在增加税收、带动上下游产业链的升级、促进地方经济发展、创造就业机会、共建和谐社会等方面,为国家和地方的经济建设做出了突出的贡献。本集团一向积极履行社会责任,近年来在各种公益活动中投入超过人民币2.6亿元,并长期支持政府精准扶贫计划。

玖龙纸业长期坚持开办「玖龙班」,迄今已培养学员800多人,通过职业教育扶贫,资助偏远山区贫困学生学习深造并提供就业机会,给这些贫困家庭的下一代提供一个好的平台,鼓励他们通过自己的努力改变自己和家庭的命运,为国家和行业培养具有可持续发展的意识和技能、而且对社会心存感恩和博爱之心的人才。

  • 玖龙纸业建立了多个「爱心基地」,为贫困山区留守儿童提供「玖龙爱心午餐」;

  • 捐款人民币350万元,支持中华慈善总会「一张纸献爱心」活动,在积极倡导废纸回收的同时救助先心病患儿童;

  • 积极开展少数民族贫困地区的扶贫工作,为甘孜雅江呷拉中学捐款人民币500万元,改善办学条件;

  • 支持侨爱工程「点亮藏区生活计划」,捐款人民币100万元;

  • 多次为受灾地区捐建「侨心居」;

  • 第一时间向汶川、玉树和雅安地震灾区分别捐赠了人民币1,500万元、1,000万元和1,200万元,支援灾区人民抗震救灾,重建家园;

  • 被授予「中华慈善奖」、「改革开放30年广东侨商特别贡献奖」、「华商贡献奖」、「广东扶贫济困红棉杯金杯」等多项荣誉;

  • 在香港,捐款超过港币5,000万元与不同机构,为社会奉献爱心。

一、 集团管理层身体力行参与各种公益事业

  • 玖龙纸业捐款1,000万元与广州中山大学附属第一医院人才计划。


  • 2018年6月,参加广东扶贫济困日活动,捐款4,000万元
    玖龙纸业积极支持国家精准扶贫,连续9年参与广东扶贫济困日活动,累计捐款超过1.5亿元,为国家实现「全面建成小康社会」的任务贡献力量。

二、 2017年7月—2018年6月间所参与的重要公益活动

  • 精准扶贫项目
    帮扶各地贫困户发展种植业各类作物包括奈李、桃、桑、柠檬、贡柑、百香果、白莲、以至蜂蜜、养殖牛、鸡等,同时也协助修建村道和治理乡村环境。

  • 积极支持香港的多项公益活动
    一年以来玖龙纸业在香港的各类捐款超过港币2,500万元,其中包括捐款香港新家园协会港币1,800万元、捐款团结香港基金港币500万元、捐款香港侨界社团联会港币120万元、捐款伊利沙伯医院港币72万元等。

  • 新一届玖龙班开班
    玖龙纸业持续开展的一项扶助贫困地区学生再教育及就业的爱心工程,同时也是公司储备和培养人才的重要渠道之一,至二零一八年六月已共开办13届。

     


  • 各基地持续开展各种公益活动,为地方经济及社会发展作出贡献
    本集团各基地经常对当地社区有需要的家庭提供援助,并对教育和社会福利机构安排爱心午餐、赠书、奖学助学、捐赠校服、器材、慰问老人老兵等活动,弘扬积极励志、和谐关爱、敬老尊师的精神。

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